Qualidade ISO 9001
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Focada na qualidade em sua prestação de serviços e na satisfação de seus clientes desde sua fundação, a Buriti Caminhões e Ônibus iniciou em 2001 a implantação de seu projeto de certificação para a qualidade, instituindo o “Programa 5S”. Dando continuidade em seu projeto, foi instituído também o programa “Caminho da Escola” objetivando para a profissionalização dos colaborares e a criação do processo de melhoria contínua na empresa, reduzindo tempos de atendimento e elevando os padrões de qualidade. Esse programa contou com apoio de consultores da Volkswagen. No ano de 2002 a empresa deu início ao processo efetivo de certificação para a qualidade. Em convênio estabelecido com a Volkswagen do Brasil, foi contratada a empresa certificadora TUV Management Service, responsável pela avaliação de todas as concessionárias habilitadas para a norma ISO 9001. Em maio de 2002, após auditoria, a empresa recebeu a certificação ISO 9001, comprovando o seu alinhamento aos padrões internacionais de qualidade exigidos pela TUV CERT, órgão certificador da TUV Management Service Gmbh, Alemanha. Ciente da sua responsabilidade e do compromisso assumido junto a seus clientes, a Buriti Caminhões e Ônibus trabalha continuamente na revisão de seus procedimentos, investindo na atualização de sua estrutura, maquinário, ferramentas, equipamentos e principalmente no desenvolvimento de seu capital humano e melhorando cada vez mais ao longo destes anos, buscando a excelência no atendimento. Dessa forma, em 2009, a Buriti Caminhões e Ônibus recebeu a atualização de sua certificação para a qualidade, passando então para a norma ISO 9001:2008, seguindo as novas determinações do TUV Management Service, estabelecendo os mais modernos padrões de qualidade. Atualmente somos reconhecidos pelo IAF e certificados pelo IQA Instituto da Qualidade Automot. |
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